Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations de services et de produits réalisées par Anora (ci-après « le Vendeur ») sur le site anoralg.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations et produits proposés

Le Vendeur propose :

• Des séances de cartomancie (guidance), en présentiel, par visio ou téléphone ;

• Des soins énergétiques (magnétisme), en présentiel ou à distance ;

• Des ateliers collectifs en présentiel ou en ligne ;

• Des produits physiques (cristaux, jeux de cartes, bougies, encens, illustrations) expédiés par voie postale ;

• Des produits numériques (guides PDF, méditations audio) téléchargeables ;

• Des bons cadeaux numériques.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via la plateforme SumUp. Les cartes bancaires acceptées sont : Visa, Mastercard, American Express. Le paiement est intégral et immédiat à la commande. Pour les ateliers, un acompte de 50% peut être accepté sur demande préalable.

5. Droit de rétractation (services)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec l'accord préalable du consommateur. Cependant, Anora accorde une annulation gratuite jusqu'à 48h avant la séance, permettant un report à une date ultérieure.

6. Droit de rétractation (produits physiques)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Produits numériques

En raison de leur nature (livraison immédiate par téléchargement), les produits numériques ne sont ni remboursables ni échangeables après livraison, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation. Le client est informé de cette exception avant validation du paiement.

8. Livraison (produits physiques)

Les produits physiques sont expédiés en France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg et Monaco dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement complet.

9. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Ils ne sont pas remboursables mais sont transmissibles. En cas de perte, une copie peut être rééditée sur demande.

10. Responsabilité

Les services d'Anora (cartomancie, soins énergétiques) sont des pratiques de bien-être complémentaires et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou juridique professionnel. Anora ne saurait être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite d'une guidance ou d'un soin.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la médiation de la consommation (liste des médiateurs disponible sur https://www.economie.gouv.fr/). Les tribunaux français seront compétents pour tout litige non résolu.

Dernière mise à jour : juin 2024.

Dernière mise à jour : juin 2026.